dilluns, 14 abril de 2014



Crimea crisis poses a threat 

to tourism in Spain, Greece

April 2, 2014: 11:38 AM ET

Russia's annexation of the region has weakened the ruble 

and may mean fewer Russians visit southern Europe this summer.

By Ian Mount

..."A November 2013 study by the Barcelona provincial government and Serhs Tourism, a travel agency and travel services provider based in Barcelona, found that Russians spend an average of 125 euros per day, outpacing visitors from Germany (98 euros), Britain (93 euros), and France (80 euros). Ninety-six percent of Russian tourists used an agency to set up their trip, according to Serhs. Now, however, Russians are taking a wait-and-see attitude before they book their European summer vacations, according to Serhs Tourism's managing director Delfí Torns, who recently returned from the Moscow International Travel and Tourism conference (MITT)."

Torns says he's seen an 11% decline in the number of airline seats Russian tour operators are reserving on scheduled and charter flights to Spain. Advance bookings by Russians planning vacations in Spain are also down -- by as much as 20%, he notes.

dimarts, 1 abril de 2014

Previsions turisme rus per a l`estiu 2014






http://www.8tv.cat/migdia/videos/societat/exit-del-turisme-rus

Preocupació per l’impacte que la crisi d’Ucraïna i Rússia pugui tenir a Catalunya

Els turistes russos han augmentat gairebé en un 300% en aquests darrers quatre anys. Al 2013, el nombre de russos que van visitar Catalunya va ser de gairebé un milió, un 32% més que l’any anterior. És un perfil de turista que gasta molt més que l’habitual i solen estar una mitjana de 10 dies durant les seves vacances. El sector turístic espera que la tensió entre Europa i Rússia per la crisi d’Ucraïna no tingui un impacte negatiu en l’economia catalana i no suposi ara una davallada de visitants d’aquest país.Gisela Rodríguez ens ha ofert l’opinió d’experts que ens han parlat sobre l’impacte del turisme rus.

divendres, 28 març de 2014

El sector turístico teme la restricción de visados de Rusia

La incertidumbre política y económica ya se traduce en una caída del 10% de las reservas | "Nos preocupa más la caída del poder adquisitivo de los rusos que los visados", afirma Vueling | Los ciudadanos rusos se vuelcan en Sochi y los balnearios por la devaluación del rublo

Economía | 25/03/2014 - 02:26h | Última actualización: 25/03/2014 - 14:09h
El sector turístico teme la restricción de visados de Rusia
Turistas rusos frente a la Sagrada Família, en Barcelona Roser Vilallonga
Aintzane Gastesi
Aintzane Gastesi | Sigue a este autor en Twitter
Barcelona
El sector turístico español se pone a temblar con la posibilidad de que se frene la llegada masiva de visitantes rusos, unos de los principales responsables del crecimiento de llegada de turistas extranjeros en los últimos dos años. Las futuras sanciones de la UE a Rusia tras la anexión de Crimea amenazan la emisión de visados rusos, tal como señaló ayer en Barcelona el secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Taleb Rifai.

"Lo más alarmante son las peticiones de restricción de visados rusos", alertó el dirigente de la OMT , en una conferencia en Barcelona. Rifai subrayó que las legítimas acciones que decidan los gobiernos no deberían tener consecuencias sobre la libertad de movimiento de los ciudadanos, y avisó que la primera perjudicada será Europa. "Dañará a todo el mundo, sobre todo a los que impongan las restricciones", señaló el responsable de la OMT. "Si van menos rusos a Canarias, puedo predecir lo que pasará. O en Baleares o en Barcelona", avisó ayer Rifai, que también remarcó que en otros países del Mediterráneo como Grecia están aterrorizados sobre estas posibles restricciones de visados rusos.

Dentro de la UE, España es el primer destino de los turistas rusos, seguida de Grecia. En el 2013, visitaron España 1,58 millones de turistas rusos, un 31,6% más que el año anterior, y se han convertido en uno de los turistas más codiciados por el sector.

Los rusos se quedan más tiempo, gastan más y utilizan más que nadie los canales tradicionales para organizar sus viajes: agencias, aerolíneas tradicionales y estancia en hotel. El Russian international travel monitor elaborado por Hoteles.com estima que el mercado ruso, con una población de 140 millones de personas, registrará un 7,5% de crecimiento anual durante los próximos años. En el 2012, el turismo ruso fue el quinto en el ranking de gasto turístico global, con más de 30.000 millones de euros, solamente superados por chinos, alemanes,estadounidenses y británicos.

"Según hemos podido detectar en la feria de turismo MITT en Moscú, los grandes agentes con capacidades aéreas prevén un descenso de plazas próximo al 10% para la temporada de verano", asegura Delfi Torns, director de Serhs Tourism, líder de turismo receptor ruso en España. En su opinión, "la situación sociopolítica actual, marcada por la incertidumbre, no favorece la demanda de viajes, sobre todo en el área vacacional". No obstante, todavía cree "factible que se produzca una recuperación de último minuto que corrija los datos actuales".

La emisión de visados, tal como transmiten las embajadas al sector, todavía no se ha visto afectada. Asimismo, las aerolíneas siguen incrementando frecuencias y destinos de cara a la temporada de verano. Vueling duplicará la capacidad de asientos esta temporada entre Barcelona y Moscú, y ha inaugurado nuevas rutas desde Alicante y Málaga. "Nos preocupa más la caída del poder adquisitivo de los rusos que los visados, pero de momento el mercado ruso se comporta según lo previsto", afirman fuentes de la compañía del grupo IAG.

El mercado ruso, con un alto crecimiento en los últimos dos años, podría sufir un fuerte revés si se restringen los visados, pero hay otros factores de riesgo para los destinos europeos, según detecta el sector turístico. "Por una parte, la depreciación del rublo hace que los mercados europeos sean menos atractivos y por otra, en la feria de turismo de Moscú (MITT), hemos detectado una exaltación patriótica incluso en el turismo", asegura Juan Molas, presidente de la patronal hotelera Cehat. Molas explica que la reciente sede de los Juegos de invierno, Sochi, se ha convertido en uno de los principales atractivos para los ciudadanos rusos. "Crimea y los balnearios del mar Negro también se presentan como destinos turísticos muy atractivos para los rusos esta temporada, sobre todo ante la devaluación del rublo", afirma el presidente de los hoteleros. La moneda rusa se ha devaluado un 20% frente al euro en el último año y, en consecuencia, los ciudadanos rusos pierden poder adquisitivo en Europa.

Aunque las decisiones sobre los visados se tomarán desde la Unión Europea, el sector turístico está manteniendo conversaciones con las autoridades españolas para conocer de primera mano el avance de las negociaciones. Los últimos avances respecto a los visados rusos preveían una creación del multivisado, que facilita la salida del país a sus ciudadanos durante varias veces al año.

Leer más: http://www.lavanguardia.com/economia/20140325/54404045648/sector-turistico-restriccion-visados-rusia.html#ixzz2xA66nLqn
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dimarts, 13 novembre de 2012

El futuro del capitalismo



Reflexiones sobre la lectura del libro de Salvador Giner, "El futuro del capitalismo". Ed. Península, 2010

Es sugerente y necesario hoy más que nunca saber hacia dónde va nuestro sistema económico justo en momentos de grandes  turbulencias y de fuerte crisis económica. Es en momentos como estos que se habla siempre de decadencia o profecías catastrofistas. Pero también, de otros que dentro del sistema hablan, quizá sin ningún tipo de credibilidad, de reinventar el capitalismo.

Es interesante resumir los contenidos del libro de Salvador Giner, porque no escribe desde posiciones de cuestionamiento estructural, de bombardeo, sino, desde un inteligente análisis crítico revisionista. Dice: "la lógica del capitalismo es su perenne transformación ... este es el secreto de su perseverancia y resistencia "y continúa diciendo:" mientras esperan la hecatombe anunciada, mejor dicho, la esperan quienes lo esperan, el resto contemplaremos la continuación de su mudanza, la envergadura de la que aconseja hablar más de una metamorfosis que del fin absoluto del universo económico que este progreso ha creado. "

No nos engañamos los que vimos la caída del muro en 1989 con nuestros propios ojos. Y también el desmantelamiento de la órbita de la antigua URSS. No nos engañamos porque pudimos constatar que el otro modelo había muerto, y que los que sobreviven, Corea del Norte y Cuba, no representan más que una sesgada y desgraciada caricatura del pasado y en ningún caso una amenaza ni alternativa al modelo preponderante.

Me gustaría destacar aquí la previsión que algunos de los más destacados teóricos hicieron sobre el futuro del capitalismo. Són tan frescas y contemporaneas. Mill afirmaba en el siglo XIX que si el crecimiento de las naciones no era "sostenible" (sería la palabra usada hoy en día), podría venir el colapso del sistema. El crecimiento infinito no es posible. Ricardo también auguraba que un crecimiento a través del descubrimiento, entonces colonización de nuevos países tenía un fin. Quizás ahora deberíamos decir nuevos planetas?
Vamos a Schumpeter. Un admirador del capitalismo que está convencido de que el sistema está condenado a su autodestrucción. Lo que él viene a denominar "destrucción creativa".
Considera que el sistema está más sujeto a olas de innovaciones que a una lógica acumulativa. Al menos Schumpeter y esto quizás lo vivimos mucho más durante el siglo XX, detectaba como posible talón de Aquiles del sistema la hostilidad intelectual de poetas, escritores, filósofos, pensadores contra él. Quien lo hace hoy con esa determinación? Y con que alternativas creíbles?

Giner constata que el hombre ha presenciado dos únicas grandes revoluciones: la neolítica, hace unos aproximadamente 10.000 años a.C y la industrial, que se empezó a gestar entre el final de la Edad Media y el inicio del Renacimiento, haciendo su eclosión a partir de 1750 en Europa.

Una de las clásicas diatribas ha sido la relación libertad e igualdad, o capitalismo y democracia. Pero debe quedar claro que capitalismo, industrialismo y democracia son cosas diferentes.
La posición en todo el ensayo es un equilibrio difícil por apartarse de la crítica de que el capitalismo tiene la culpa de todo, pero entendiendo sus imperfecciones, sus notables áreas de mejora y en el efecto que supone en las modificaciones de la condición humana, que no en su esencia que es inmutable. El capitalismo, como modelo abierto, que se automejora y se autotransforma, ha supuesto desde mi punto de vista un engranaje, aunque claramente imperfecto, que ha posibilitado destruir el sentimiento de pertenencia de la clase trabajadora, la sensación de que todo el mundo se cree en un escalón social superior al que realmente pertenece. Todos formamos parte del sistema y no lo ponemos en cuestión. Los mismos sindicatos, defienden los sueldos y los contratos, pero no cuestionan el sistema, ni pugnan por la mejora de la democratización de las empresas. Es increíble el potente narcótico que rezuma el sistema.

Otra de las máximas que describe el autor y obviamente no nos resulta una novedad es: el capitalismo no tiene moral, pues su objetivo es obtener beneficios. Y esto hace que el resultado sea una sociedad injusta. Esta nueva sentencia no tiene desperdicio: "Los humanos somos diferentes. Un inútil puede ser rey. Un ignorante, catedrático. El financiero responsable de un derrumbe financiero puede recibir un homenaje público. El general culpable de una matanza es recordado con una estatua ecuestre ... ". Es un hecho que la esclavitud, la colonización, la parte más cruel de la mundialización, el armamentismo, la agonía del medio ambiente y un largo etc de injusticias han sido cimientos sobre los que el capitalismo ha crecido. Pero también lo es que ela estabilidad, el crecimiento, el estado del bienestar, la educación y la sanidad universal y pública (también presente en otros modelos económicos), la democracia liberal (la hasta ahora más abierta y autocrítica opción de gobierno según decía Popper, aunque no establecida en todos los países de economía capitalista), son también fruto de su evolución. Los próximos tiempos podemos esperar proliferación de microempresas, quizás menos intermediación financiera y una deriva interesante más sobre, experiencia que sobre la desnudos propiedad de las cosas, que pueden abrirnos un nuevo escenario en la sociedad de consumo.

El capitalismo surgió en paralelo a la teoría del individualismo, del hombre como sujeto soberano, dueño de su libertad. El sistema necesita intervención según unos por que solo genera injusticias y desigualdades. Otros creen que el "laissez-faire" garantiza la idoneidad del sistema. Al final según Giner "el futuro del capitalismo está asegurado sobre todo por una razón: prácticamente nadie lo cuestiona y los que lo hacen no han presentado todavía una alternativa creíble." Lo único que puede frenarlo son condiciones inesperadas de destrucción demográfica o ecológicas, que son claramente amenazas de sostenibilidad para toda la Humanidad.

El año en que yo nací, en 1968, en la Tierra éramos 3.500 millones de almas, ahora según la ONU habitamos la Tierra unos 7.000 millones de seres humanos. El capitalismo será el sistema que arropará la gran mayoría de estos seres y esperamos que sea capaz de reinventarse y reinventarnos para hacer frente a las amenazas que nos depara el feroz crecimiento sostenido que requiere.

diumenge, 30 setembre de 2012

¿Por qué el turismo español entrará en recesión en un año con récord de turistas?


Ya había muchas señales que alertaban que el sector turístico español no era el oasis económico verde y frondoso que muchos describían. Al desierto de buenas notícias de la economía, sólo le faltaba un pequeño dato de mejora en la llegada de turistas internacionales para que la prensa llenara titulares y más titulares, y el ministro saliera sonriente recordando que las llegadas de turistas estaban en récords históricos.

Pero la semana pasada al oír al vicepresidente de la CEOE en el foro ACAV (Associació Catalana d,Agències de Viatges), a Joan Gaspart decir, muchos sectores económicos están en la Unidad de Cuidados Intensivos, pero el Turismo ya está en planta, recordé la necesidad de explicar el porque el oasis no es tan bonito ni reluciente como parece. Se recordó que la cantidad de turistas llegados es un dato, pero que lo importante para el sector es la rentabilidad, y ésta se estanca o decrece.

Adjunto un interesante artículo de Expansión que explica de forma muy clara por qué el turismo español entrará en recesión a pesar de ser un año récord en llegada de turistas.

diumenge, 12 febrer de 2012

Origin and destination of nearly 1,000 million tourists worldwide


I wanted to post this graph (from "Ara" newspaper) that describes in a very simple way  tourist flows generated in 2010. 


Emphasize the importance of so-called "emerging countries" representing nearly half of the generation of outbound tourism. There are possibly emerging countries but are crucial and fundamental economic realities in the tourism business.


In big numbers, 50% of global inbound tourism is concentrated in Europe and 25% in Asia. The other 16% in Africa (most of them in the Mediterranean Coast)


As for countries, 8 out of 100 worldwide tourists choose France as a destination, being the number 1 destination in the world, and 18 out of 100 chosen Spain, China or United States.

diumenge, 5 febrer de 2012

Nuevos "players" de la distribución: Los portales de ventas flash


noticias de agencias,  Serhs LetsBonus grup serhs Groupon Groupalia Delfí Torns , Serhs: “Los portales de ventas flash han producido situaciones de abuso”
El boom de los portales de ventas flash de 
productos turísticos como GrouponGroupalia
Letsbonus que se ha producido en los últimos 
años está variando los hábitos de consumo y 
compra de viajes. Así lo cree Delfí Torns, director 
de la división Serhs Tourism del grupo turístico 
catalán Serhs según ha señalado a 
preferente.com.

“La fórmula de venta flash y muchas otras que
aún están por eclosionar no hacen más que crear un nuevo escenario, donde la concepción tradicional de la distribución turística ha perdido su vigencia.
Con esto, este tipo de empresas viven ahora un ‘boom’ del cual como suele suceder 
perdurarán los mejores”, señala Torns.

Sobre el uso que de estas plataformas hacen algunos touroperadores para sacar
stock que no han conseguido vender, el director de Serhs Tourism afirma que “es 
una práctica que en ningún caso se puede permitir, para lo cual existen limites 
contractuales o normas de comercialización pactadas entre el prestador del servicio
su comercializador”.

De todas formas, según explica Torns a preferente.com, “es francamente injusto generalizar dado que en ocasiones es el propio prestador, por ejemplo
un hotel, quien aprueba este tipo de oferta teniendo en consideración que las plazas vendidas pese a suponer un ingreso menor pueden ser parte del cojín de ventas 
sobre el que apoyar una estrategia de revenue. Si es cierto que se han producido situaciones de abuso que con el tiempo iremos viendo como desaparecen 
gracias a la autorregulación de este tipo de venta online”.

En cuanto el posible efecto perjudicial que estas páginas puedan tener para las
agencias tradicionales, Torns cree “el efecto de esta forma de oferta no es 
excesivamente perjudicial en tanto que ya existía la percepción por parte de los
clientes que los canales online suponen un fuerte ahorro en sus compras, lo cual,
no siempre es cierto. De la misma forma, los puntos de venta tradicional 
deben ir adaptándose, especializando su oferta, y poniendo en valor su servicio 
como elemento de diferenciación”.

Asimismo, Torns ha señalado a preferente.com que su grupo, que cuenta con
agencias mayoristas (Rhodasol), minoristas, de receptivo y hoteles entre otras
divisiones, “no tiene previsto entrar en este tipo de plataformas”.

diumenge, 15 gener de 2012

El futuro del turismo (y 4): Incertidumbre positiva

Dice Tom Peters que la incertidumbre es la única cosa de la que podamos estar seguros si miramos al futuro. Y cada dia podemos dar certeza a sus palabras. De hecho no son proféticas sino que simplemente responden a nuestra condición humana aunque en momentos de alegría económica lo olvidemos.

Se preguntaba un alto directivo hace unos dias que sentido tenía hacer un plan estratégico a 4 años si no sabía responder que pasaría de aquí unos meses. Y es cierto, esa es la paradoja. Predecir el comportamiento humano es muy complejo, pero nuestra labor es configurar proyectos con visión a medio y largo plazo, nada se crea sólidamente pensando solo en el mañana más inmediato. Debemos saber navegar de forma tenaz en la incertidumbre. Saber leer las variables clave de nuestro entorno y responder eficazmente a aquello que está en nuestras manos, preparando empresas, directivos y equipos que tengan el coraje de enfrentarse a ello con celeridad e innovación ante las demandas cambiantes del mercado y consiguiendo que el cambio y la flexibilidad formen parte de su ADN. Si no podemos anticiparnos al cambio, como mínimo adaptémonos muy rápido a él.

Si miramos la caída de margenes de los distintos jugadores del tablero de nuestro negocio y las cuentas de resultados públicas de muchos de ellos, nos daremos cuenta de que el gran beneficiario de los últimos años ha sido y sigue siendo el cliente. Nuestra labor es que mientras los precios no puedan reajustarse mínimamente al alza en un futuro próximo, gestionemos con mayor destreza nuestras compañías, orientando nuestras organizaciones al cambio sin traumas, a la internacionalización en la búsqueda de esos lejanos y nuevos flujos turísticos, a la mejora continua de las tecnologías del conocimiento y de la información y a la optimización de los procesos, cuestionando siempre si podemos hacer las cosas más eficientemente. Creo también que es un momento de gran exigencia para el sector, pues la calidad de servicio volverá irremediablemente a ponerse en valor, elemento clave que nunca debimos dejar caer.

Estos son momentos complejos tanto por la falta de estabilidad económica como por la falta de estabilidad política en algunos destinos turísticos del Mediterráneo así como para algunos mercados emisores clave para esta región turística líder.

De todos modos somos afortunados los que nos dedicamos al turismo porque las vacaciones para el mundo occidental y cada vez más para los ciudadanos de las nuevas economías líderes de Asia y Sudamérica son ya una necesidad vital. La receta económica en estas latitudes (sobretodo en el Sur de Europa) será consumir menos y exportar más. El turismo es la forma más importante que tenemos para hacerlo, la mejor receta para equilibrar maltrechas balanzas comerciales.

Desde mi punto de vista el turismo es Humanismo, y será cada dia más una actividad de autorealización, de refuerzo de la propia identidad y de conocimiento humano. Por todo ello creo que el futuro del turismo no dejará de ser incierto pero su actividad será creciente y positiva.




divendres, 9 desembre de 2011

El futuro del turismo (y 3): Cambios en el perfil del cliente.


La mayoría de veces cuando hablamos del turismo, nos centramos en la oferta, los servicios, la distribución... pero pocas lo hacemos de nuestros clientes.

En este post vamos a ver los cambios más importantes que desde nuestro punto de vista se están dando en la mayoría de mercados emisores claves, en el comportamiento, en las necesidades y en las características demográficas, así como en las formas de pensar y comprar de nuestros clientes. Destacamos:

- Los clientes reforzarán su identidad en función de sus viajes, las experiencias, las actividades, los hoteles, restaurantes y los destinos que escojan.

- Nuestros clientes serán mayores (sobretodo en Europa) y nos exigirán nuevos criterios de segmentación y oferta diferencial de servicios.

- Nuestros clientes serán más exigentes: La mayoría de turistas han cogido aviones, conocen la mayoría de productos turísticos y han vivido la experiencia de viajar. Si a eso le añadimos la transparencia y la sobre-información, vemos la conversión del cliente-Rey, al cliente "Tirano-Exigente", según Nordstrom. Tienen experiencia, han viajado a más de un destino, pueden comparar y contrastar. Tienen expectativas y esperan una justa relación calidad-precio. Si consideran que no es así, reclaman.

- Nuestros clientes serán diferentes: Las estructuras familiares están cambiando. Familias monoparentales,  más singles, más grupos de mujeres solas, son solo algunos ejemplos.

- Nuestros clientes estarán más informados: Utilizan todos los canales de distribución y son conocedores de ellos. Miran, comparan y si encuentran algo mejor lo compran sin dudarlo. Eso genera un grado de infidelidad y de no repetición muy importantes. Al mismo tiempo un nivel de exigibilidad atroz comparado con décadas pasadas. Son muy sensibles al precio.

- Nuestros clientes serán más individualistas. Conocen sus necesidades y quieren respuestas concretas e individualizadas.

- Nuestros clientes estarán más preocupados por su calidad de vida y eso conllevará ajustes importantes en los productos y servicios que hoy estamos ofreciendo.

- Nuestros clientes estarán más interesados en su ocio y tiempo libre y tendrán más disponibilidad para viajar (más viajes y de menos duración que antaño).

- Mucha atención a la comoditización del producto turístico. Primero fueron las compañías aéreas, después podrán ser los hoteles, y finalmente el destino turístico puede llegar a ser un commodity. Los destinos ya són hoy intercambiables para muchos de nuestros clientes.